非常に広範な金融業界の一部であるIronFXは、オンラインで複数の苦情の対象となっています。実際、2018年には、キプロス金融オンブズマンに請願書が提出され、IronFXが詐欺であり、キプロスの投資家は十分に保護されていないという苦情を受けました。ある時点で、IronFXは顧客資金の出金依頼の処理を停止し、請願書に対して十分な説明を行なったと思われます。請願者は2018年12月に金融オンブズマンにこの問題を提示し、そのような苦情を処理するには6ヶ月から9ヶ月かかることを知りました。しかし、IronFX は複数の法域で規制されており、次の機関によって定められたすべての規則や規制に従っています。
キプロス証券取引委員会(CySEC)のライセンス番号125/10
英国金融行動監督機構 (FCA)、ライセンス番号 585561
オーストラリア証券投資委員会(ASIC)AFSL番号417482
南アフリカ金融業界行為監督機構(FSCA)、ライセンス番号 45276
IronFXの苦情の一部は、出金に関するものでした。具体的には、請願者はIronFXの投資家で、出金を依頼した際、まったく資金を受け取ることができず、多額の損失が生じたと主張しました。また、同社が、何億人もの人々の資金をだまし取ったという苦情もありました。しかし、2018年以来、同社は出金プロセスを改善するために多大な努力を払っており、これらは現在、支払いプロバイダーに応じて最大10営業日以内に処理されています。遅延がある場合、通常、すべての必要書類がクライアントから提供されていない場合、および/または不正な支払い方法が要求されたために発生しています。
それにもかかわらず、IronFXのCySECウェブサイトおよび適用されるEU法に基づいて取り上げられた多数の法的文書から見られるように、証券会社は、顧客の同意がない限り、顧客の権利と資金を保護し、自社のために使用することを防ぐため、十分な取り決めをすることが要求されています。またIronFXは、コミッションが簡単かつ迅速に、他のクライアントのために保有する資産や自社の資産から分離できるようにするために、記録と口座を保持する義務があります。
IronFXは大手オンラインFXブローカーであり、過去の規制上の問題やIronFXに対する苦情に適切に対処してきました。クライアントがだまされたと感じた場合は、アカウント マネージャーまたはその会社に連絡する必要があります。IronFXは、包括的なFAQセクションとライブチャットに加え、30以上の言語で24時間週5日、多言語カスタマーサポートを提供しています。ネットサーフィンを行なうと、ブローカーはクライアントにより詳細な内容を尋ねることによって、その問題に関するほぼすべての苦情に返信しようとしていることが分かります。助ける意欲は常にあります。また、ブローカーに関する虚偽の告発を行なう前に、クライアントは全体像を捉える必要があります。たとえば、ブローカーで口座を開設したり、デモ口座を簡単に開設し、口座に資金を提供して出金をリクエストできます。また、クライアントは、関連するボックスをチェックする前に常に利用規約を読むことも重要です。
IronFXは、世界180カ国の120万人以上のクライアントから信頼されています。また、40以上の権威ある国際的な投資賞の受賞歴を持つブローカーです。ブローカーは、すべてのクライアントのニーズを満たすために継続的にサービスを改善しています。オーダーメイドの品質と非常に優れた高品質サービスを提供することで、これを達成します。世界最大かつ最も熟練したグローバルクライアントチームの1つが提供する24時間体制によるサービスは言うまでもありません。お客様は、市場に関する情報の定期的な更新と最新のトレンドから恩恵を得ることができます。